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FAQ - Häufige Fragen und Antworten - Kundenservice

Lieber Kunde,

wir versuchen, unsere Kontaktmagazine so benutzerfreundlich wie nur möglich zu gestalten und legen Wert darauf, daß auch "Internet-Neulinge" ohne Probleme unser Angebot nutzen können.

Hier finden Sie eine Übersicht der häufigsten Fragen und den entsprechenden Antworten an unseren Kundenservice. Wenn Sie hier nicht die Lösung zu Ihrem Problem finden, können Sie unseren Kundenservice auch direkt kontaktieren.


Frage:    Wie kann ich eine / mehrere Annonce(n) aufgeben?
Wie kann ich meine Annonce(n) löschen?
Wie kann ich meine Annonce(n) ändern?
Wie kann ich meine Emailadresse ändern?
Wie kann ich den Newsletter bestellen / abbestellen?
Wann wird meine Kontaktanzeige freigeschaltet?
Wann wird mein Foto freigeschaltet?
Wieso wurde meine Kontaktanzeige nicht veröffentlicht?
Wieso wurde mein Foto nicht veröffentlicht?
Hilfe, ich habe meine Benutzerkennung / Passwort vergessen!
Wie kann ich aus dem Ausland eine Annonce aufgeben?
Ich habe 0190-Nummern gesperrt, wie kann ich inserieren?
Was genau ist der Webliebe-Verbund?
Wieso sehe ich nicht, auf welche Inserate ich geantwortet habe?
Was finde ich im Erwachsenenbereich?
Wieso steht meine Kontaktanzeige im Erwachsenenbereich?
Veröffentlicht ihr auch kommerzielle Inserate?


  Sollte Ihnen unser Hilfesystem nicht weiterhelfen, wenden Sie
sich bitte persönlich an unseren Kundenservice.



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A N T W O R T E N


Wie kann ich eine Annonce aufgeben?

Begeben Sie sich bitte auf die Hauptseite von Paarsucht.de und klicken Sie dort auf Anzeige aufgeben. Wenn Sie bereits einen Account im Webliebe Verbund haben, können Sie sich direkt einloggen und inserieren. Wenn Sie das 1. Mal hier sind, wählen Sie bitte unsere telefonische Passwortvergabe, dort erhalten Sie einen 9-stelligen Zahlencode, mit dem Sie einen Account für den Webliebe-Verbund erstellen können.



Wie kann ich meine Annonce(n) löschen?

Begeben Sie sich bitte auf die Hauptseite von Paarsucht.de und klicken Sie dort auf Anzeige löschen. In der Kontaktanzeigen Übersicht können Sie dann bequem jede Ihrer Kontaktanzeigen mit einem Klick auf "Löschen" dauerhaft aus unserem System entfernen. (Vorsicht, gelöscht ist gelöscht...!) Die Löschung wird innerhalb von max. 60 Minuten automatisch durch das System verarbeitet, Sie müssen nicht wie in der Vergangenheit bis zu 3 Tage auf die Aktualisierung warten. (Gott sei Dank... ;-)



Wie kann ich meine Kontaktanzeige ändern?

Begeben Sie sich bitte auf die Hauptseite von Paarsucht.de und klicken Sie auf "Anzeige ändern". In der Übersicht Ihrer Kontaktanzeigen klicken Sie bitte neben dem gewünschten Inserat auf den Button "ändern". Bitte beachten Sie, daß wir Änderungen an Kontaktanzeigen erst persönlich prüfen müssen, um Mißbrauch auszuschließen. Die Freischaltung neuer und geänderter Kontaktanzeigen durch die Redaktion erfolgt mehrmals täglich, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten oder Stunden.



Wie kann ich meine Emailadresse ändern?

Begeben Sie sich bitte auf die Hauptseite von Paarsucht.de und loggen Sie sich (Klicken Sie z.B. auf Anzeige ändern) mit Ihrer Benutzerkennung ein. (z.B. Username: webliebexxxx - Passwort: xxxxxxx) Klicken Sie jetzt auf "Userdaten ändern". Sie können Ihre Emailadresse ändern, den Newsletter bestellen / abbestellen oder auch Ihren gesamten Account inkl. aller Kontaktanzeigen löschen.

Wichtig! Nach der Änderung der Emailadresse schicken wir eine Email mit einem Link an die neue Emailadresse. Bitte bestätigen Sie durch einen Klick auf den Link, daß Ihre neue Emailadresse korrekt ist. Ohne Bestätigung wird weiterhin Ihre alte Emailadresse genutzt. Wenn Sie den Link in der Email nicht anklicken können, kopieren Sie ihn (markieren und dann rechter Mausklick auf die markierte Fläche, Kopieren wählen). Dann wechseln Sie in Ihren Internetbrowser und fügen den Link in die Adresse-Zeile ein. (Rechter Mausklick in die Adresse-Zeile, Einfügen wählen) Anschließend bestätigen Sie mit der Eingabetaste (Return/Enter).



Wie kann ich den Newsletter bestellen / abbestellen?

Als Inserent erhalten Sie automatisch unseren monatlichen Newsletter, Sie können den Empfang aber in Ihrer Kontaktanzeigen-Übersicht unter "Userdaten ändern" abstellen, bitte loggen Sie sich dafür mit Ihrer Benutzerkennung ein.



Wann wird meine Kontaktanzeige freigeschaltet?

Durch das neue System (seit Juni 2003) werden neue / geänderte Inserate in der Regel innerhalb weniger Minuten / Stunden freigeschaltet. In den Nachtstunden sowie am Wochenende und an Feiertagen kann sich die Freigabe durch die Redaktion auch mal verzögern.



Wann wird mein Foto freigeschaltet?

Durch das neue System (seit Juni 2003) werden neue Fotos in der Regel innerhalb weniger Minuten / Stunden freigeschaltet. In den Nachtstunden sowie am Wochenende und an Feiertagen kann sich die Freigabe durch die Redaktion auch mal verzögern. Gerade bei den Fotos ist eine Prüfung durch die Redaktion absolut notwendig, wir hoffen auf Ihr Verständnis.



Wieso wurde meine Kontaktanzeige nicht veröffentlicht?

In der Übersicht Ihrer Kontaktanzeigen sehen Sie rechts neben jeder Annonce deren Status. Kontaktanzeigen werden gesperrt, wenn gegen unsere Regeln verstossen wurde, hier einige Beispiele:

- Spamming (z.B. 20 gleiche Inserate in verschiedene Rubriken)
- Einzelherren inserieren unter Paar sucht ...
- Angabe von Telefonnummern / Handynummern / Internetseiten
- Gewinnung von Emailadressen für Werbung

Sie können eine gesperrte Kontaktanzeige ändern, danach wird diese von der Redaktion erneut geprüft. Wenn das keine Regelverstösse mehr vorliegen, wird auch diese Kontaktanzeige sofort veröffentlicht.



Wieso wurde mein Foto nicht veröffentlicht?

In der Übersicht Ihrer Kontaktanzeigen klicken Sie bitte auf Fotocenter, dort sehen Sie eine Übersicht aller Fotos, die Sie auf unserem Server gespeichert haben. (Max. 4 Fotos) Fotos werden uas folgenden Gründen gesperrt bzw. nicht veröffentlicht:

- Scherzbilder u.ä.
- Nacktbilder, Schwanzbilder
- Kinderfotos (auch wenn es süß aussieht)
- Fotos von Prominenten, etc.



Hilfe, ich habe meine Benutzerkennung / Passwort vergessen!

Keine Panik, wir können Ihnen bestimmt helfen. Bitte geben Sie hier Ihre Emailadresse ein, wir schicken Ihnen Ihre Benutzerkennung umgehend zu. Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.



Wie kann ich aus dem Ausland eine Annonce aufgeben?

Zur Zeit können Sie im Webliebe-Verbund nur aus Deutschland inserieren. Wir arbeiten an einer Erweiterung und werden Ihnen in nächster Zeit einen weltweiten Zugang anbieten können.



Ich habe 0190-Nummern gesperrt, wie kann ich trotzdem inserieren?

Wir arbeiten an einem neuen System, bei dem Sie wahlweise auch per Überweisung / Kreditkarte / Lastschrift bezahlen können. Bis dahin sind Sie wohl oder übel auf Freunde / Bekannte angewiesen, die Ihnen kurz die Telefonleitung oder ein Handy zur Verfügung stellen.



Was genau ist der Webliebe-Verbund?

Der Webliebe-Verbund besteht zur Zeit aus 6 bekannten Internet-Kontaktmärkten mit weit über 300.000 Lesern jeden Monat. Der große Vorteil: Mit einer Benutzerkennung (kostet 6 Euro inkl. Mwst.) können Sie bequem in allen 6 Kontaktmagazinen inserieren und alle Vorteile dieser Magazine nutzen. Eine effektive und erfolgreiche Partnersuche ist so gewährleistet.



Wieso sehe ich nicht, auf welche Inserate ich geantwortet habe?

Damit wir wissen, auf welche Inserate Sie schon geantwortet haben, müssen wir bei Ihnen einen Cookie setzen. Der Internet Explorer läßt dies in der Standardeinstellung leider nicht zu. Wenn Sie diese Funktion nutzen möchten, klicken Sie im Internet Explorer bitte auf EXTRAS -> INTERNETOPTIONEN -> DATENSCHUTZ und bewegen dann den Schieberegler auf die Stufe niedrig. Informationen zu unseren Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.



Was finde ich im Erwachsenenbereich?

Hardcore-Fotos und unzensierte Inserate der Inserenten, einfach alles, was wir nicht ungeschützt veröffentlichen können. Außerdem gewerbliche und scheingewerbliche Inserate, die bekannten Taschengeldgesuche, Hobbyhuren, erotische Veranstaltungen, Sexpartys, Versand von Schlüpfern, Telefondamen und was es nicht alles gibt. Wir möchten Ihnen als mündigem Bürger diese Inserate nicht vorenthalten, mussten aber zum Schutz der Jugend und auch zur eigenen Rechtssicherheit ein Jugendschutztor einbauen. Sie können hier zwischen X-Check und Ueber18.de wählen, vielleicht haben Sie ja sogar schon eine Kennung bei einem dieser Anbieter. Falls nicht, mit einer Kennung eines dieser Systeme können Sie nicht nur unseren Erwachsenenbereich frei einsehen sondern haben auch Zugriff auf zig tausend Erotik- und Sexseiten.



Wieso steht meine Kontaktanzeige im Erwachsenenbereich?

In der Regel landen im Erwachsenenbereich Kontaktanzeigen mit vulgärer Ausdrucksweise oder mit Fotos, die Minderjährigen nicht zugänglich gemacht werden dürfen. Ferner werden alle Inserate, die nach Meinung der Redaktion einen gewerblichen Hintergrund haben könnten, in diesen Bereich verschoben. (Auch Taschengeldgesuche, erotische Veranstaltungen, etc.) Eine Kennzeichnung als gewerbliches Inserat heisst nicht, daß es sich unbedingt um einen gewerblichen Anbieter handelt, sondern lediglich, dass die Redaktion dieses vermutet.



Veröffentlicht ihr auch kommerzielle Inserate?

Seit August 2003 werden nun auch gewerbliche Inserate bei Paarsucht veröffentlicht, allerdings nur in unserem Erwachsenenbereich, der ausschließlich durch ein Jugendschutztor erreichbar ist.



Wenn Sie hier nicht die Lösung zu Ihrem Problem finden, können Sie unseren Kundenservice auch direkt kontaktieren.